Norme sulla privacy

Ti ringraziamo per utilizzare Balance.

La nostra missione è aiutarti a gestire un evento come un vero professionista.

Abbiamo scritto questa informativa per aiutarti a comprendere quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo e quali scelte hai a disposizione. Alcuni dei concetti riportati di seguito sono necessariamente tecnici, ma abbiamo fatto del nostro meglio per spiegarli in modo semplice e chiaro. Eventuali domande e commenti sulla presente informativa sono ben accetti.

Raccogliamo informazioni in diversi modi:

1. Quando sei tu a fornircele o quando ci dai il permesso di ottenerle.

Nello specifico, quando acquisti ed utilizzi Balance, ci fornisci:

• il tuo nome e cognome;
• il tuo codice fiscale;
• il tuo indirizzo e-mail;
• informazioni per la fatturazione;

2. Se colleghi il tuo numero WhatsApp Business

Balance ti permette di collegare il numero WhatsApp Business che usi per lavoro. Se scegli di farlo, riceviamo una copia dei messaggi scambiati su quel numero con le coppie, i loro familiari e i fornitori, insieme agli allegati (immagini, documenti, note vocali) e al nome che i tuoi interlocutori hanno impostato sul proprio profilo WhatsApp.

Usiamo questi dati per un solo scopo: archiviare ogni messaggio nell'evento a cui si riferisce, insieme alle email e alle note, così che tu abbia una storia unica per ogni matrimonio. Non li vendiamo, non li cediamo a terzi perché li usino per conto proprio e non li usiamo per finalità pubblicitarie. Non scriviamo a nessuno per tuo conto. Restano i fornitori che ci servono per far funzionare il servizio, elencati più avanti: trattano i dati solo su nostra istruzione.

Il collegamento è sempre revocabile: puoi scollegare il numero in qualsiasi momento dalle impostazioni di Balance, e da quel momento non riceviamo più nulla. Per chiedere la cancellazione dei messaggi già archiviati scrivi a [email protected].

Puoi anche escludere singoli numeri: i messaggi provenienti da un numero escluso vengono cancellati e quelli successivi non vengono più acquisiti.

3. Quando usi Balance, riceviamo anche informazioni tecniche

Se utilizzi qualunque sito Web, applicazione mobile o altro servizio Internet, alcune informazioni vengono create e registrate automaticamente. Lo stesso vale quando usi Balance. Ecco alcuni dei tipi di informazioni da noi raccolti:

• Dati di registro. Quando usi Balance i nostri server registrano alcune informazioni ("dati di registro"), ad esempio le informazioni inviate automaticamente dal browser quando visiti un sito Web. Questi dati di registro comprendono l'indirizzo IP, l'indirizzo, tipo e impostazioni del browser, data e ora della richiesta, modalità di utilizzo di Balance, dati dei cookie e dati sul dispositivo.
• Dati dei cookie. Utilizziamo anche i "cookie" (ossia piccoli file di testo inviati dal tuo computer ogni volta che visiti il nostro sito Web, univoci per il tuo account Balance o il tuo browser) o tecnologie simili per acquisire i dati di registro. Quando usiamo i cookie o altre tecnologie simili, impieghiamo cookie di sessione (che durano fino alla chiusura del browser) o cookie persistenti (che durano finché non vengono eliminati da te o dal browser). Ad esempio, utilizziamo i cookie per memorizzare le preferenze relative alla lingua o altre impostazioni, così che tu non debba configurarle ogni volta che usi Balance. Alcuni dei cookie utilizzati sono associati al tuo account Balance (comprese le informazioni su di te, come l'indirizzo e-mail che ci hai comunicato), altri no. Per informazioni dettagliate sulle modalità d'uso dei cookie, consulta la nostra Informativa sui cookie.

Che cosa facciamo con le informazioni raccolte:

Utilizziamo le informazioni raccolte per fornirti il Servizio. Per farlo, dobbiamo utilizzare le tue informazioni per:

• Identificarti quando usi Balance ed elaborare le tue richieste.
• Rispondere alle tue domande o commenti.

Inoltre, e per ragioni analoghe, abbiamo un legittimo interesse a utilizzare le tue informazioni in questo modo. Tale interesse è essenziale per la natura del Servizio che forniamo. In breve, per noi è necessario agire in questo modo per rendere il Servizio pertinente, interessante e personale proprio come promettiamo, nell'interesse di entrambi.

Abbiamo inoltre un legittimo interesse a migliorare Balance, mantenere il nostro rapporto con te e proteggere gli utenti. Otteniamo entrambi vantaggi quando utilizziamo le tue informazioni per:

• Migliorare Balance e offrire nuove funzionalità.
• Inviarti aggiornamenti su quello che succede nel tuo spazio di lavoro e notizie via e-mail, a seconda delle impostazioni che hai scelto. Puoi interrompere queste comunicazioni in qualsiasi momento aggiornando le tue impostazioni.

Abbiamo un interesse legittimo nell'utilizzare le informazioni che raccogliamo per personalizzare la tua esperienza su Balance.

Oltre alle circostanze specifiche sopra indicate, utilizzeremo le informazioni, con il tuo consenso, anche allo scopo di:

• Inviarti materiali di marketing via e-mail, in base alle impostazioni del tuo account. Ogni volta che inviamo materiali di marketing offriamo la possibilità di annullare l'iscrizione.

Ci affidiamo al tuo consenso anche quando utilizziamo i cookie per:

• Misurare come viene usato il sito e come vanno le campagne, tramite i cookie di statistica e di marketing descritti nell'informativa sui cookie. Partono solo se ce lo consenti, e puoi cambiare idea in qualsiasi momento.

Per saperne di più sulle modalità d'uso dei cookie e sulle opzioni a tua disposizione in merito, consulta la nostra Informativa sui cookie.

Trasferimento delle informazioni:

Balance è un servizio italiano, e i dati restano nello Spazio economico europeo: l'infrastruttura che ospita il tuo spazio di lavoro e il servizio che invia le email transazionali si trovano nell'Unione Europea.

Fanno eccezione tre casi, e li elenchiamo. Stripe, che gestisce i pagamenti degli abbonamenti. Meta, soltanto se attivi il collegamento con WhatsApp Business. OpenAI, soltanto se usi le funzioni di intelligenza artificiale. In tutti i casi il trasferimento avviene con le garanzie previste dal Capo V del GDPR. Se non attivi WhatsApp nessun dato dei tuoi eventi raggiunge Meta, e se non usi l'AI nessun contenuto raggiunge OpenAI.

Scelte a tua disposizione in merito alle informazioni:

Il nostro obiettivo è offrirti scelte semplici e significative per quanto riguarda le tue informazioni. Se hai un account Balance, molte delle scelte a tua disposizione sono integrate direttamente in Balance o nelle impostazioni. A titolo di esempio puoi:

• Modificare le informazioni nel tuo profilo in qualsiasi momento.
• Chiusura del tuo account in qualunque momento. Quando chiudi il tuo account lo disattiviamo e rimuoviamo i dati che hai inserito in Balance, tranne quelli che dobbiamo conservare per obblighi di legge - la fatturazione, per esempio - o per difenderci in una controversia. Il paragrafo sui tempi di conservazione spiega quali sono e per quanto restano.
• Scollegare il numero WhatsApp dalle impostazioni, in qualsiasi momento.

Come chiedere la cancellazione dei tuoi dati: scrivi a [email protected] indicando l'indirizzo e-mail del tuo account Balance. Provvederemo alla cancellazione entro 30 giorni e ti confermeremo per iscritto quando sarà stata effettuata. Restano fuori i dati che siamo tenuti a conservare per obblighi di legge o per difendere un nostro diritto: se ce ne sono, te lo diciamo nella conferma.
Rispettiamo il segnale Global Privacy Control (GPC), se il tuo browser lo invia: quando lo riceviamo lo trattiamo come una richiesta di non condividere i tuoi dati per finalità pubblicitarie. Il vecchio segnale "Do Not Track" non è più supportato in modo uniforme dai browser e non offre una garanzia equivalente.

Altre scelte sono offerte dal dispositivo o dal software che utilizzi per accedere a Balance. A titolo di esempio:

• Il browser ti consente di controllare i cookie o altri tipi di dati archiviati in locale.
• Il tuo dispositivo ti permette di scegliere se e come condividere con noi i file e le foto che carichi in Balance. Balance non raccoglie la tua posizione e non usa identificatori pubblicitari.

Per ulteriori informazioni su queste opzioni, consulta le informazioni date dal fornitore del dispositivo o del software.

Tempi e modi di condivisione delle informazioni:

Nessuno può vedere le informazioni del tuo profilo. Per far funzionare il servizio dobbiamo però appoggiarci ad alcuni fornitori, e in casi precisi la legge può obbligarci a comunicare dei dati. Qui sotto trovi gli uni e gli altri.

Condividiamo le tue informazioni con:

• I servizi preposti all'applicazione della legge o le agenzie governative. Condividiamo le informazioni solo se riteniamo che la divulgazione sia ragionevolmente necessaria per rispettare una legge, un regolamento o una richiesta legale, per proteggere la sicurezza, i diritti o la proprietà del pubblico, di qualsiasi persona o di Balance, oppure per rilevare, prevenire o altrimenti affrontare frodi e problemi tecnici o di sicurezza.
• I fornitori che trattano i dati per nostro conto, su nostra istruzione e solo per quello che serve a far funzionare il servizio:
  • l'infrastruttura che ospita il tuo spazio di lavoro e i file che carichi, situata nell'Unione Europea;
  • il servizio che invia le email transazionali (conferme, promemoria, avvisi di pagamento), situato nell'Unione Europea;
  • il servizio di intelligenza artificiale che elabora i contenuti quando usi le funzioni AI del gestionale, situato negli Stati Uniti.
• Due soggetti che, per la parte di dati che ricevono, decidono da sé perché e come trattarli, e ne rispondono direttamente secondo le proprie informative:
  • Stripe, per l’incasso degli abbonamenti. Riceve i dati di fatturazione e di pagamento — non i contenuti dei tuoi eventi — e li tratta anche per obblighi propri, come la prevenzione delle frodi e la normativa antiriciclaggio. Su quei dati risponde Stripe, secondo la sua informativa.
  • Meta, in due casi distinti e solo con il tuo consenso: la misurazione delle campagne pubblicitarie, se accetti i cookie di marketing, e i messaggi WhatsApp, se colleghi il tuo numero WhatsApp Business. Se non fai né l’una né l’altra cosa, Meta non riceve nulla. Su quanto riceve risponde secondo la sua informativa.

Tempi di conservazione delle informazioni:

Conserveremo le tue informazioni solo per il tempo necessario a fornirti il servizio Balance e a ottemperare agli scopi descritti in questa informativa. Questo vale anche per coloro con i quali condividiamo le informazioni e per chi svolge servizi per nostro conto. Quando non avremo più bisogno di utilizzare le tue informazioni e non vi sarà più necessità di conservarle per adempiere agli obblighi legali o normativi, le rimuoveremo dai nostri sistemi o le renderemo anonime affinché non sia possibile identificarti.

Misure di protezione dei dati sensibili:

Balance adotta un approccio Privacy by Design e by Default, implementando misure tecniche e organizzative idonee a garantire la sicurezza dei dati personali in conformità agli articoli 25 e 32 del GDPR. I dati vengono crittografati con algoritmi avanzati (AES-256 a riposo e TLS 1.2+ in transito) per prevenire accessi non autorizzati, alterazioni o divulgazioni indebite.

L'accesso ai dati segue il principio del privilegio minimo: ciascuno raggiunge soltanto quello che serve al suo ruolo. L'autenticazione a più fattori (MFA) è disponibile su richiesta per gli accessi amministrativi. Gli accessi ai sistemi di archiviazione e trattamento vengono registrati.

Inoltre, adottiamo procedure di Data Loss Prevention (DLP) e incident response per rilevare, segnalare e mitigare eventuali violazioni della sicurezza, nel rispetto degli obblighi previsti dall’art. 33 del GDPR in materia di notifica di una violazione dei dati personali.

La nostra politica sulle informazioni dei minori:

L'uso di Balance è vietato ai minori di 13 anni. Se risiedi nel SEE, puoi utilizzare Balance solo se hai raggiunto l'età che ti permette di esprimere il consenso al trattamento dei dati ai sensi delle leggi del tuo paese o se puoi fornirci un consenso verificabile, dei tuoi genitori o del tuo tutore legale, all'uso di Balance. Se sei un genitore o un tutore legale e scopri che tuo figlio sta usando Balance senza permesso, contattaci.

Opzioni a tua disposizione:

Le possibilità a tua disposizione relativamente ai dati in nostro possesso sono descritte di seguito. Per avvalerti di queste possibilità, contattaci. Se sei un utente residente nel SEE, puoi:

• Accedere ai tuoi dati in nostro possesso. Solitamente li condivideremo con te entro 30 giorni dalla richiesta.
• Richiedere la correzione o l'eliminazione dei tuoi dati. Puoi aggiornare le tue informazioni dalle impostazioni. Se riscontri problemi nell'aggiornamento delle informazioni o se desideri che vengano eliminate, contattaci.
• Opporti al trattamento delle tue informazioni. Puoi chiederci di smettere di usare i tuoi dati, anche quando servono a inviarti e-mail di marketing. Se rifiuti i messaggi di marketing continuerai comunque a ricevere le comunicazioni di servizio sul tuo account, come gli avvisi di scadenza dell'abbonamento. Ti inviamo materiali di marketing solo dietro tuo consenso; se non desideri riceverli, puoi annullare la sottoscrizione in qualsiasi momento.
• Chiedere l'invio delle tue informazioni a un'altra azienda, laddove siamo in possesso di queste informazioni con il tuo consenso o per l'esecuzione di un contratto con te, ove tecnicamente fattibile.
• Presentare un reclamo a un'autorità di controllo. Se risiedi nel SEE e ritieni che non abbiamo rispettato le leggi sulla protezione dei dati personali, puoi rivolgerti all'autorità di controllo del tuo paese, oppure a quella italiana - il Garante per la protezione dei dati personali - dato che è lì che siamo stabiliti.

Se risiedi negli Stati Uniti:

Se risiedi in California, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas o Oregon, la legge del tuo stato ti riconosce alcuni diritti sui dati personali. Te li riconosciamo tutti, indipendentemente da dove ti trovi: il paragrafo Opzioni a tua disposizione qui sopra li elenca gia’, e valgono allo stesso modo.

Non vendiamo i tuoi dati personali e non li condividiamo per pubblicità comportamentale su altri siti. Non lo abbiamo mai fatto e non abbiamo intenzione di iniziare. È per questo che non trovi il collegamento “Do Not Sell or Share My Personal Information”: non ci sarebbe niente da disattivare.

Non ti trattiamo diversamente per aver esercitato uno di questi diritti: nessuna limitazione del servizio, nessun prezzo diverso. Per esercitarli scrivi all’indirizzo indicato in fondo a questa pagina; rispondiamo entro i termini previsti dalla legge del tuo stato.

Come vengono apportate le modifiche alla presente informativa:

Ci riserviamo di modificare queste norme periodicamente e, in tale evenienza, pubblicheremo le modifiche su questa pagina. L'utilizzo di Balance a seguito di tali cambiamenti implicherà la tua accettazione delle nuove norme. In caso di modifiche sostanziali, potremmo pubblicare un avviso o ottenere il tuo consenso, come previsto dalle leggi vigenti.

Contattaci:

Il modo migliore per contattarci è visitare il nostro sito. Il titolare del trattamento dei dati è LEYDEN S.R.L., con sede legale in Lonato del Garda, 25017 - BS, Italia. Il referente da contattare per ogni questione relativa ai dati personali è Valeria Ferrari.

Abbiamo predisposto un indirizzo email per tutte le tue richieste: [email protected]

In vigore dal giorno 1 aprile 2025